Гранд Отель Эмеральд — люкс с сервисом из прошлого

Grand Hotel Emerald ⭐⭐⭐⭐⭐ — это пять звезд, которые светят только в зеркале владельца.

Назваться гранд-отелем и выкатить в сеть этот набор бесконечных окошек, устаревших таблиц и невнятных кнопок — это как надеть смокинг поверх семейных трусов, и с этикеткой спереди.

Клиент заходит на их сайт и видит хаос из мелкого текста, который требует расшифровки, а не желания забронировать номер. Пока они пытаются вывалить на экран каждое свое спецпредложение отдельным блоком, гость закрывает вкладку и уходит к конкурентам, у которых кнопка «забронировать» работает, а не прячется за тремя слоями вложенных страниц.
Кстати, такой онлайн-сервис, наверное, понравится фанатам сложностей.

Сервис, который должен продавать роскошь и комфорт, выглядит как справочник бюро ритуальных услуг. Им кажется, что они наполнили сайт полезной информацией, но на деле - это имитация онлайн-услуг.

Они тратят бюджеты на аренду помещений и содержание штата, но их главный инструмент продаж — этот цифровой склад неликвида — отпугивает платежеспособную аудиторию еще до момента выбора подушки.

Владельцы бизнеса продолжают верить в величие названия, пока выручка уходит тем, кто умеет говорить с клиентом без лишних слов.

Диагноз поставлен, но осознают ли они, что за красивой вывеской скрывается пустота, которую скоро заметят даже самые лояльные гости?