Отель Санкт-Петербург: пособие "как отдать клиентов конкурентам"

Сайт hotel-spb.ru — это цифровой склеп с фотографиями из 90х, где некогда амбициозный бизнес заживо хоронит свою репутацию.

В эпоху, когда всё строится на основе прозрачности и скорости обслуживания, это «лицо» отеля выглядит как отчет о застое, даже если финансовые показатели стабильны.

Индустрия гостеприимства требует безупречности в каждой детали, но здесь клиент сталкивается с некомпетентностью с первой страницы.

Первая пробоина их сайта — полная неспособность конвертировать интерес в сделку. Сайт отеля Санкт-Петербург — как старая доска объявлений, не инструмент для извлечения прибыли с благостью и удобством для клиентов.

Отсутствие логичных призывов к действию, нет кнопок оплаты а "заявки", превращает процесс бронирования в квест за достижением.

Техническая немощность. Дублирующиеся пути, битые ссылки и заглушки в коде, выглядящие как случайные буквы «М», — это не просто ошибки верстки. Это маркеры катастрофического безразличия владельцев к собственному имиджу. А вот это - плохо. Это еще один сигнал об остановке в развитии в цифровую эпоху.

Клиент подсознательно считывает бизнес с его же сайта - и считывает его как советский пережиток, что в наше время - недопустимо.

Отель, который не может четко заявить о своем преимуществе на главной странице с первой микросекунды обречен на потерю всех тех гостей, которые зашли на их сайт в поисках лучшей гостиницы. Каждый, кто заходит сюда и не находит кнопку «забронировать» сразу, а находит пережаренные или зернистые фотки - уносит свои деньги в другое место без промедления.

Каждая минута пребывания на этом ресурсе — это потеря времени и отдыха для клиентов.

Не верите? Тогда устройте себе стресс на полдня - попробуйте там забронировать номер и не материться.

Я тоже не смог, иначе бы сделал фотки внутри отеля - сам.